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よくあるご質問

販売について

値引き交渉はできますか?


店頭販売のみ最大限努力させていただきます。ただし商品によっては全くできないものもございます。




売り切れてしまった商品は再入荷しますか?


中古品に関しては全く同じ商品で同じ状態のものはほぼありません。近い状態のものであれば入荷する可能性もございますが、いつ入荷するかは未定となります。ご希望の商品がございましたら、より近いものを探して入荷することもできます。その際は前金を頂戴するようになります。




購入した商品が売り切れと連絡が来ましたがどうなりますか?


ネット販売では実店舗と在庫を共有しております。
サイト上で売り切れ表示が出ていなくても売り切れの場合がございます。申し訳ございませんが、ご了承ください。ご注文商品が売り切れとなっている場合はメールでお知らせいたします。




注文のキャンセルはできますか?


お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。ご不明な点があれば、ご注文前に店舗にご確認ください。




領収書は発行してもらえますか?


領収書の発行はしておりません。下記が領収書としてお使い頂けますのでご確認ください。 クレジットカード…カード会社からのご利用明細票 銀行振込…金融機関にて発行される振込受領票 また、商品には取引明細書を同封いたします。




宅配ボックスに入れてもらえますか?


申し訳ございませんが宅配ボックスのご利用はできません。




商品の取り置きをしたいのですが?


無料でのお取り置きは翌営業日中までとさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。最大1週間までお取り置きが可能ですが、その際は内金として商品代金の10%を頂戴いたします。ただし理由の如何を問わず内金のご返金は承れません。返金はできませんが他の購入商品に変更することはできます。




注文したのに連絡がこないのですが?


ご注文時にメールアドレスの入力間違えがあったり、ドメイン指定受信の設定をされている場合に届かない場合があります。また迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
お手数ではございますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。




下取りは可能ですか?


お持ちいただいたお品物を下取りして店舗商品を購入することも可能です。通常のお買取りよりもお得になることがほとんどです。




ラッピングはしてもらえますか?


申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスはしておりません。




購入した商品のアフターサービスはありますか?


ほとんどの商品が中古品になります。よって商品の性質上、アフターサービス・保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。提携業者による有料修理を承ることは可能です。




実際のお店はありますか?


実際の店舗も営業いたしております。商品の陳列もしております。





買取について

金かプラチナか分からないのですが大丈夫ですか?


大丈夫です。金製品を間違って処分してしまっている方が意外と多いです。当店では、測定器を完備しておりますので材質が分からない物でもお持ちください。




買取してもらうのに手数料がかかりますか?


当店では、査定も手数料も無料となっております。




古いものや汚れているものも買取できますか?


古くても、汚れや破損などがある場合でもお買取り可能なことも多いです。捨ててしまっては0円ですので、ぜひ一度お持ちくださいませ。




ダイヤモンドは買取できますか?鑑定書はいりますか?


ダイヤモンドは大きさに関わらずお買取り可能です。色石につきましては、大きさ・状態によっては、お値段がつかない場合もございます。鑑定書・鑑別書はなくても大丈夫です。ある場合はご一緒にお持ちください。




現金で買取してくれますか?


基本的には現金でのお買取りとなりますが、時間帯や状況・内容に応じて翌営業日のお振込みとなる場合がございます。お預かり査定となった商品については、査定が完了した翌営業日のお振込みとなります。




買取の際に必要なものはありますか?


古物営業法により、買取の際には身分証明証による本人確認が必要です。 運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード、パスポート、住民票のいずれかをお持ちください。




査定してからキャンセルできますか?


査定金額に納得いかなければもちろんキャンセル可能です。ですが、売買契約完了後のお客様からのキャンセルはお受けできかねます。なお、売買契約完了後に盗品・コピー品と発覚した際には、店舗側から契約解除をさせていただき、お支払金額をご返却して頂くようになります。




出張買取はどこでも来てもらえますか?


原則岡山県内となりますが、場所と商品点数によってはご相談に応じさせて頂きます。 岡山県内であっても、商品の内容、点数によってはお断りさせていただく場合もございます。




査定・出張費はかかりますか?


査定料、買取手数料、振込手数料、出張交通費などは一切かかりません。




宅配買取は可能ですか?


宅配買取も可能です。前もって申込フォームより宅配買取キットのお申し込みをお願い致します。お申込みのされていない宅配買取はお受けできませんので、ご注意ください。宅配キットのお届けは着払いとなります。お買取り成立となった場合は、送料分キャッシュバックさせていただきます。




宅配キットを自宅以外に送ってもらえますか?


申し訳ございませんが、身分証明書記載のご住所にしかお送りできません。




宅配買取に必要なものは何ですか?


宅配キットの中にある、買取申込書、身分証明書のコピー、お売りいただく品物を段ボールにつめて、キットの中にある着払い伝票にてお送りください。




高価のものを宅配便で送って大丈夫ですか?


万が一に備えて運送保険(最大30万円)がご利用いただけますので、ご安心ください。30万円以上の保険を適用したい場合やご不明な点がある場合はお問い合わせください。




宅配買取に必要なものは何ですか?


宅配キットの中にある、買取申込書、身分証明書のコピー、お売りいただく品物を段ボールにつめて、キットの中にある着払い伝票にてお送りください。




18歳ですが買取できますか?


申し訳ございませんが、20歳未満の方はご利用できません。




宅配買取キットとはなんですか?


宅配買取に必要な買取申込書、返送用着払い伝票、ダンボールをお送ります。
ダンボールがお客様ご自身でご用意できる場合は、書類のみのお申込みもお受けしております。




業者間取引は可能ですか?


業者間取引も可能です。お品物をお送って頂く際に、古物商許可証のコピーを同封ください。




本物か偽物かを判断してもらえますか?


真贋鑑定は行っておりません。当店で買い取れるかどうかを基準に査定しております。




無料で引き取ってもらえますか?


無料での引き取り、処分をご希望される場合は、その旨文章にしていただき、日付・氏名・ご捺印の上、郵送もしくはFAXでお送りください。




梱包した品物はどのようにして発送すればいいですか?


お近くの着払い記載の運送業者営業所へお持ちいただくか、最寄りの着払い記載の運送業者へ集荷のご依頼をお願いします。




指定以外の運送業者を利用してもいいですか?


ご都合の良い運送会社にて着払いでお送っていただいても構いませんが、運送保険の適応外となりますのでご了承ください。





店舗について

店舗に駐車場はありますか?


専用駐車場はありませんので、近隣のコインパーキングをご利用ください。ご成約の方には駐車場代(来店時間分)をお渡しいたします。




営業時間は定休日は決まってますか?


営業時間は、10:30~18:30、お休みは不定休となっております。 ご予約いただければ、時間外のご来店も可能な場合があります。




入りにくいイメージがあるのですが?


入りにくいイメージがどうしてもあるかもしれません。当店では不必要な声掛けは致しません。また、お堅い接客もできませんので、お気軽に寄って頂ければと思います。





質預かりについて

質預かりと買取の違いは?


買取はお客様のお品物をお買い取り致します。質預かりはお客様のお品物をお預かりし、そのお品物に相当する金額をご融資致します。3カ月の期間内にご融資額と質料を支払って頂ければお品物をお戻しすることが出来ます。




預かりのときに必要なものはありますか?


免許証や保険証・パスポートなど身分証明書をお持ちください




質預かりと買取で査定金額は違いますか?


お買取の場合はその時の相場で査定を致します。お預かりの場合は、お預かり期間を考慮して3ヶ月先の相場を予測して査定を致します。 ですのでお買取の場合のほうが査定も高くなります。




いつまでに返済すればいいですか?


お取引の日(契約日)より3ヶ月以内となります。期限内に質料をいただいて期限を延ばすことも可能です。




質料の計算方法は?


一ヶ月単位の計算で質料がかかります。利率は質屋営業法という法律の範囲で決定させて頂いております。(日割りではありません)別途キャンペーンを実施することもございます。




催促する電話がかかってきたりしますか?


当店からご連絡をすることは一切ありません。




お預かり期限はいつまでですか?


お預かりしてから3ヶ月間は保管させて頂きます。ただ、3ヶ月と一日経ってしまいますとお預かりしたお品物の所有権がお客様から当店に移り、質流れ(しちながれ)となります。




期限期日の前に連絡をもらえますか?


当店からご連絡する事はありません。流質の期限をお忘れにならないようにお願いします。




預けた品物はどのように保管していますか?


公安委員会の定める基準に適合した耐震、耐火構造、セキュリティのある質蔵に保管させて頂きます。




過去に一度流質したことがあります。また預ける事はできますか?


お気軽にまたご利用ください。過去の流質した品物は所有権が当店に移り返済義務が無くなっていますのでご安心ください。




質札をなくしてしまいました。どうしたらいいですか?


質札の再発行はできません。まずは速やかにご連絡お願い致します。お預かりしたお品物を受け戻す際に、身分証明証をお持ちの上ご来店ください。ご本人様確認の上、受領書にサインを頂ければ、お品物をお戻しいたします。





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